电话机器人外呼催缴接近人工的整体呼通率达到65%左右,大幅度超越传统人工50%的呼通率,基本接近人工催缴水平。并且智能机器人的能力仍在不断提升中......(M3以后是机器人协助人员办公提高人工效率)
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产品介绍
新代在线客服软件电话机器人外呼催缴接近人工的整体呼通率达到65%左右,大幅度超越传统人工50%的呼通率,基本接近人工催缴水平。并且智能机器人的能力仍在不断提升中。
产品功能
真人语音
真人语音引擎,可按照客户需求定制。
支持打断
在机器人说话过程中,用户可以随时打断。
自主话术配置
开启对话管理引擎,客户可以自主配置,修改机器人话术和知识库。
反应速度
新代在线客服软件电话机器人在通讯层面,ASR,NLP,TIS技术拥有大量自主研发专利技术,响应时间快打0.3-0.8秒。
识别准确
业界最准确的语音意图识别和对话管理,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣。
数据统计
对海量通话数据进行信息发布和统计,了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式。
多轮会话
领先的多轮会话技术,适用于询问微信,时间预约,身份验证等场景。