基于12年标杆企业的项目经验研发,助力企业提升服务效率、赢得客户忠诚、促进业务增长。行业化的解决方案,支持技术支持、现场服务、寄送修、返厂修、退换货、项目型施工等多种服务模式。
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基于12年标杆企业的项目经验研发,助力企业提升服务效率、赢得客户忠诚、促进业务增长。行业化的解决方案,支持技术支持、现场服务、寄送修、返厂修、退换货、项目型施工等多种服务模式。
1全渠道服务:基于在线客服、微信服务号、IOT 等数字渠道进行服务受理和客户互动;
2服务闭环:打通从受理、派工、处理、完工到回访的服务闭环流程,实现服务全程可视化,确保服务的及时性和满意度;
3配件管理:配件申请、发放、核销的在线化,确保配件及时供应,优化配件库存;
4预测性服务:集成IOT以获取设备运行数据,实现及时报障和及时维护,确保设备连续运行。
5客户经营:基于客户画像、资产生命周期开展主动服务和增值服务,提升客户体验和服务价值。