万商云集为中小企业画像，以客户为中心，提升服务质量

为了给客户带来更加优质的产品和服务，万商云集在十月中旬开展了为期一个月的《客户问卷调查》活动，以便了解客户企业当前阶段的互联网信息化建设需求，帮助客户企业切实地解决现阶段所存在的问题。

11月20日，万商云集《客户问卷调查》活动正式结束，此次《客户问卷调查》活动引起了上千家客户的关注和参与。

11月23日，万商云集内部发布了《客户信息化建设分析报告》，报告显示，超过80%的客户希望企业的信息化建设能够帮助自己更好的宣传、推广公司，能够在网络上销售自己的产品，而且，在购买产品的同时，大多数客户还希望能够获得良好的服务，希望合作商能够从专业角度出发，帮助他们去分析目前现状，提供专业的运营建议，并真正他们将产品运用起来，发挥出应有的价值。

为了给广大客户提供更加高效、贴心的信息化服务以及超越同行的用户体验，万商云集充分利用当前先进的信息化技术，积极推进企业信息化建设，不仅自主开发了一套基于客户服务的微信服务系统，还整理出了一套标准化的客户服务流程，在服务客户的过程中，万商云集会不断完善每一个用户的画像，从而去认真分析公司的每一位客户，真正了解客户需求，并根据客户需求为客户制定更有针对性的整体服务方案，帮助客户解决运营难题，发挥产品价值，真正让客户生意更容易。

万商云集在行业内12年的积累和沉淀，加上对于市场的了解和对于广大中小企业目前现状的分析，无论是K+多屏网站还是K+多屏商城，都已成为广大中小企业完成“互联网+”转型、建立行业竞争优势的利器。一直以来，万商云集本着“以客户为中心”的理念，致力于帮助传统中小企业踏上电商之路，完成“互联网+”转型。

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