远传U客采用云计算、大数据、人工智能等技术,即开即用,按需扩展,0建设成本、0维护成本;实现客户服务营销一体化;实现多渠道客户交互,统一视图;提供7*24小时智能客服机器人不间断服务。
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产品功能
呼叫中心
专业的呼叫中心,具备多种ACD排队策略,电话,支持数字中继、模拟网关,无线网关三种线路对接,支持sip话机,网页,手机接听三种接听方式,全方位满足电话呼叫中心的业务场景。
◆ 智能ACD ◆ 3种接听方式 ◆ 多种线路对接
全媒体
PC 网页、APP、微信、H5,全媒体在线客服接入能力,7*24 小时智能客服机器人为客户提供全天候的智能在线服务。
◆ PC网页 ◆ APP ◆ 微信 ◆ H5 ◆ 7*24小时服务
运营管理
客户资料多渠道工单创建,统一工单管理,交互过程全景监控展现,话务质检,运营管理功能一网打尽!
◆ 自定义CRM ◆ 统一工单 ◆ 全景交互展示 ◆ 话务质检