4话号码办理广告工具软件必备功能，彰显企业正规

产品介绍

400电话业务是一种主被叫分摊付费业务，即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400电话又称为“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

产品功能

绑定手机：

可转接手机、固话，数量没有限制而传统的只能绑定固话

企业彩铃：

可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电XXX公司，电话转接中请稍后。。。。)，必备功能，彰显正规！

漏话邮件：

每天定时把未接通的通话记录，发送到客户提供的邮箱，客户可以随时查阅。

满意度调查：

是指客户拨打400电话通话结束后，会有一个提示：请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。

语音导航：

可根据企业要求定制欢迎语音、 特色语音菜单等。 （欢迎致电XXX公司，业务咨询请按1，售后请按2，人工请按0），客户自主选择服务部门，省去再转接的麻烦,提高工作效率。更可分部门分析数据。

分区转接：

根据主叫方区域（区号），将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海设有两个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，轻松实现客户本地化服务. 也可按业务员所属区域做好区分，方便市场管理，本地服务更快捷更到位！

分时转接：

根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机（转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制）。

呼叫黑名单：

当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不能再次呼入400电话。方便管理省时省力加省钱。

分支统计：

在自服务门户上，分支统计可针对按键（分支）进行单独统计，用户亦可随时自助查询和导出，有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。对市场部和营销部数据分析有帮助哦！

语音信箱：

用户拨打400号码，如遇目的码忙线或无应答时，系统可提示用户留言或继续等待。亦可设置留言导航按键，按键后可直接留言。及时回复客户电话，以免遗漏，错失商机。

400电话网页端：

当400号码绑定多个目的码时，系统会监测每个目的码的忙闲状态，来电会在遵循原有转接方式（顺序，随机，权重，顺振）的前提下，优先转接至状态为空闲的目的码。

空闲接入:

当400号码绑定多个目的码时，系统会监测每个目的码的忙闲状态，来电会在遵循原有转接方式（顺序，随机，权重，顺振）的前提下，优先转接至状态为空闲的目的码。

虚拟总机:

400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时， 系统会提示输入分机号接通。一个400电话号码，理论上可以设置无限多分机号，分机号的位数，最长8位。非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，结合挂机短信发送不同电子名片。

二级导航：

可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。

祝福彩铃：

只含功能费；人工录音费用单计。400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。如在新年呼入时，听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候，听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入，则可提示“现在是非工作时间，您可在工作时间呼入”等。

自服务门户：

可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。 客户400电话的使用情况都可以查阅，包含跟踪通话和短信数据。

通话录音：

当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求；在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。通过录音把握最前端的客户需求，时时了解市场变化，抢占商机。

群发短信：

提供自主管理平台，通过自主管理平台向客户发送短信。

挂机短信：

当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好的短信发到用户手机上（固话忽略）。 短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

漏话短信：

当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好的短信发到客户的来电手机上（固话忽略）。

400电话办理流程

Step1企业资质预审

申请办理400需提交企业相关审核证件。我司与客户现场沟通。

注：验证客户资质原件。

Step2现场沟通签约

沟通了解客户需求，按需定制通信服务。我司提供纸质合同，验证企业相关资质，核实无误，现场签约。

Step3资质审核开通

运营商去线下营业厅为企业办理业务。运营商审核通过即可为企业开通业务。我司通知客户服务已开通及测试。