完美融合机器人与人工客服,所有渠道整合为一,让你的客服触手可及。目前已建成问答机器人开放平台,可以让每个企业或个人轻松建立自己的问答就机器人,用于替代客服、咨询、销售等业务。
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产品优势
1. 独有专利核心算法
独有Deep Semantic Analysis核心算法,结合ASR(语音识别)和NLU(自然语言理解)等技术,中文语义理解准确率高,支持语言场景切换、同义问法和上下文处理。并且有专业的人员维护更新知识库,使谛客服在线客服软件机器人能够应变各种表达方式。
2.强大的泛化能力
核心语义理解技术拥有极强的同义处理能力,无需编写大量同义句,定义好标准问答,客服机器人即可举一反三,工作一劳永逸。
3. Always online,轻松应对高并发请求
客服机器人24h一对多即时服务,支持海量用户富媒体并发访问。
4.全渠道接入
支持接入PC网页、移动Web、微信公众号、App、安卓硬件机器人等多渠道全媒体平台,全渠道统一部署多终端信息,一体化快速回复。
5.操作所见即所得
平台遵循实用原则,API接入简单,增删改查模块一目了然。管理人员不需编写代码、或制作复杂的页面,即可实现对客服机器人的定制和完美维护。
6.数据永久留存
用户数据和企业知识库不做过期删档处理,完整记录客服数据,推动用户分析和产品升级。
7.海量知识点,功能应用丰富
平台提供百科、日常闲聊、金融、电商等各类知识点供用户选用,还开发了丰富的实用工具应用,如查天气、订票、计算、讲笑话、看新闻、翻译、通用指令等,满足用户基本需求。